Conciertos Museumplein

Preguntas frecuentes

He comprado las entradas equivocadas por error. ¿Puedo cambiarlas?

Las entradas no se pueden cambiar; no aceptamos devoluciones ni reembolsos de entradas compradas.

Ya no puedo asistir al concierto. ¿Puedo recuperar mi dinero?

Las entradas no se pueden cambiar; no aceptamos devoluciones ni reembolsos de entradas compradas.

Ya no puedo asistir al concierto. ¿Puedo revender mis entradas?

Unos días antes de los conciertos es posible revender tus entradas de forma segura a través de una plataforma de reventa. Mira unos días antes en la parte inferior de la página de estado del pedido (la página donde puedes descargar tus entradas). Hasta mientras tanto puedes vender tu entrada a amigos/familia/conocidos.

¿Por qué tengo que personalizar mis entradas?

La personalización de entradas consiste en indicar tu nombre y otros datos adicionales que se vinculan al e-ticket. Esta información asegura que la entrada se asigne realmente a la persona cuyo nombre figura en ella. En el acceso se comprueba mostrando un documento de identidad. La personalización disuade el fraude y la venta ilegal de entradas.

¿Por qué aún no puedo descargar mis entradas?

Las entradas para los conciertos Museumplein están “selladas”. Esto significa que, por razones de seguridad, las entradas están bloqueadas y solo estarán disponibles unos días antes de los conciertos. Esto disuade el fraude y la venta ilegal de entradas.

¿Cuándo saldrán a la venta las entradas Golden Circle?

Por ahora las entradas Golden Circle no saldrán a la venta pública. Si esto cambia, lo anunciaremos en nuestra web y en nuestros canales de redes sociales.

No encuentro mis entradas

Directamente después de comprar tu(s) entrada(s) recibiste de Weeztix un correo de confirmación con un enlace para descargar tus entradas. Busca en tu correo por el remitente ‘[email protected]’ o por el asunto ‘Your ticket(s) for <<gekozen ticket>> [ordernummer]’.

No encuentro el correo de confirmación de Weeztix

Utiliza la función de búsqueda de Weeztix: https://weeztix.com/nl/search

¿Tengo que imprimir mis entradas?

No, no necesitas imprimir tus entradas. Las entradas se pueden escanear directamente desde tu teléfono.

¿Dónde encuentro mi spending credit para comida y bebida?

Si compraste productos adicionales, como spending credit para comida y bebida, los encontrarás en la entrada correspondiente. Los productos aparecen junto al código QR de la entrada.

¿Hay plazas accesibles para sillas de ruedas disponibles?

Sí, hay un número limitado de entradas para plazas accesibles para sillas de ruedas. Cada asistente necesita su propia entrada. Por tanto, para una persona en silla de ruedas y su acompañante deben comprarse dos entradas. Dado que el espacio en la plataforma de sillas de ruedas es limitado, por cada silla solo se permite un acompañante como máximo.

¿Qué ocurre si (uno de) los conciertos se cancelan?

Si un evento organizado por Stichting Pride Amsterdam no puede celebrarse por medidas gubernamentales fuera de nuestro control (como mal tiempo, luto nacional o una amenaza de seguridad), no es posible reprogramar el evento. En ese caso se reembolsará el importe de la entrada, deducidos los costes ya realizados y no reembolsables. Dado que organizamos nuestros eventos ajustados a costes, se espera que esos gastos sean aproximadamente el 50% al 75% del precio de la entrada.