Concerten Museumplein

Veelgestelde vragen

Ik heb per ongeluk de verkeerde tickets gekocht. Kan ik mijn tickets ruilen?

Tickets kunnen niet omgeruild worden, we nemen geen tickets terug en we geven ook geen restitutie op gekochte tickets.

Ik kan niet meer naar het concert. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Tickets kunnen niet omgeruild worden, we nemen geen tickets terug en we geven ook geen restitutie op gekochte tickets.

Ik kan niet meer naar het concert. Kan ik mijn tickets doorverkopen?

Een paar dagen voor de concerten is het mogelijk om je kaarten veilig door te verkopen via een resale platform. Kijk een aantal dagen voor de concerten onderaan op de Orderstatuspagina (de pagina waar je je tickets kunt downloaden). Tot die tijd kun je je ticket doorverkopen aan vrienden/familie/bekenden.

Waarom moet ik mijn tickets personaliseren?

Ticketpersonalisatie houdt in dat je je naam en andere aanvullende gegevens opgeeft die aan het e-ticket worden gekoppeld. Deze informatie zorgt ervoor dat het ticket ook daadwerkelijk wordt toegekend aan de persoon die op het ticket staat vermeld. Dit wordt bij de ingang gecontroleerd door middel van het tonen van een identiteitsbewijs. Ticketpersonalisatie ontmoedigt fraude en onrechtmatige handel in tickets.

Waarom kan ik mijn kaarten nog niet downloaden?

Tickets voor de Museumplein concerten zijn ‘sealed’. Dit betekent dat tickets vanwege veiligheidsredenen vergrendeld zijn en pas een paar dagen voor de concerten beschikbaar zijn. Dit ontmoedigt fraude en onrechtmatige handel in tickets.

Wanneer komen de Golden Circle tickets in de verkoop?

De Golden Circle tickets komen vooralsnog niet in de publieke verkoop. Mocht dit veranderen dan kondigen we dit aan op onze website en sociale media kanalen.

Ik kan mijn tickets niet meer vinden

Direct na aankoop van je ticket(s) heb je van Weeztix een bevestigingsmail ontvangen met daarin een downloadlink naar je tickets. Zoek in je mail op afzender ‘[email protected]’ of op onderwerp ‘Your ticket(s) for <<gekozen ticket>> [ordernummer]’.

Ik kan de bevestigingsmail van Weeztix niet meer vinden

Maak gebruik van de zoekfunctie van Weeztix: https://weeztix.com/nl/search

Moet ik mijn tickets uitprinten?

Nee, je hoeft je tickets niet uit te printen. Tickets kunnen direct vanaf je telefoon gescand worden.

Waar vind ik mijn spending credit voor eten & drinken?

Indien je extra producten, zoals spending credit voor eten en drinken, bij je tickets hebt gekocht, kun je deze terug vinden op het bijbehorende ticket. De producten staan vermeld naast de QR-code van het ticket.

Zijn er rolstoeltoegankelijke plaatsen beschikbaar?

Ja, er is een beperkt aantal kaarten voor rolstoeltoegankelijke plaatsen beschikbaar. Elke bezoeker heeft een eigen ticket nodig. Dus voor een bezoeker in een rolstoel en een begeleider moeten twee tickets worden gekocht. Omdat het aantal plaatsen op het rolstoelplatform beperkt is, mag er per rolstoel maximaal één begeleider mee.

Wat gebeurt er als (een van) de concerten worden geannuleerd?

Indien een door Stichting Pride Amsterdam georganiseerd evenement door overheidsmaatregelen buiten onze invloed (zoals noodweer, nationale rouw of een veiligheidsdreiging) niet kan plaatsvinden, kan het evenement niet worden verplaatst. In dat geval wordt het ticketbedrag terugbetaald, onder aftrek van reeds gemaakte en niet-restitueerbare kosten. Aangezien onze evenementen kostendekkend worden georganiseerd, bedragen deze kosten naar verwachting circa 50% tot 75% van de ticketprijs.